Tendances clés en commerce B2B pour 2025 : préparez votre entreprise à l’avenir
Le commerce B2B évolue à vitesse grand V, porté par les avancées technologiques, les nouvelles attentes des clients et clientes ainsi que les bouleversements des pratiques organisationnelles. Pour les entreprises, ces changements représentent autant d’opportunités à saisir que de défis à relever. Novatize vous présente les tendances qui façonneront le commerce B2B en 2025 et les stratégies pour rester compétitif.
La personnalisation alimentée par l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle (IA) transforme le commerce B2B en permettant des expériences client hautement personnalisées. Grâce à des recommandations produits ciblées, une recherche optimisée, des analyses prédictives et un support client via chatbots, les entreprises peuvent répondre plus rapidement et efficacement aux besoins de leurs acheteurs et acheteuses. Par exemple, un acheteur ou une acheteuse fréquent(e) pourrait recevoir des suggestions basées sur ses achats passés ou ses préférences. Cette technique pourrait augmenter les chances de conversion tout en renforçant la fidélité de la clientèle.
