RevOps : un levier stratégique pour accélérer votre croissance

Dans un monde où la compétition s’intensifie, les entreprises – qu’elles soient manufacturières, de services industriels ou de distribution – doivent innover pour rester compétitives. La clé ? L’expérience client (CX). Mais pour la réussir, il faut une gestion interne irréprochable : c’est là qu’intervient le RevOps (Revenue Operations).

En quoi consiste le RevOps ?

L’expérience client repose sur chaque interaction entre une entreprise et ses clients. De son côté, le RevOps synchronise les processus internes – marketing, ventes, service client et équipe produit – pour garantir que cette expérience soit fluide et cohérente.

Ultimement, l’alignement entre les départements doit se faire avec un processus clair et standardisé, soutenu par un écosystème technologique performant, permettant une gestion optimale des données clients tout au long du cycle de vie.

Prenons l’exemple d’un fabricant : un lead qualifié par le marketing doit passer rapidement et sans friction aux ventes, tout en offrant une visibilité complète sur l’historique client. Cela optimise non seulement le taux de conversion, mais aussi le taux de clôture des ventes. Plus un lead est qualifié, plus les chances de générer des revenus augmentent. Cet alignement est possible grâce à une stratégie RevOps bien pensée.