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Dans un environnement de vente de plus en plus compétitif et de plus en plus technologique, les entreprises cherchent constamment des moyens d’optimiser leurs opérations pour améliorer leur rentabilité et leur efficacité. L'une des solutions les plus efficaces pour atteindre cet objectif est l'implémentation et l'utilisation efficace de différentes solutions technologiques dont le CRM.
Une question que j’entends souvent : “Ça fonctionne déjà bien, pourquoi investir dans un CRM ?”
Ou bien : “Je n’ai pas assez de clients pour justifier un CRM.”
La gestion des clients et des ventes par des fichiers Excel est-elle vraiment efficace ? Même avec des macros, un fichier Excel reste statique. À l’inverse, un CRM intégré à votre boîte de courriel centralise les informations et assure une meilleure gestion des suivis et des interactions client. C’est là que vous commencez à voir les vrais bénéfices d’un CRM.
Voici quelques points clés sur la manière dont un CRM peut générer des revenus et des économies tout en améliorant la performance globale de votre entreprise.