Dans le monde du marketing et des ventes, il existe de nombreux acronymes à suivre. Deux des plus importants sont CDP (Customer Data Platform) et CRM (Customer Relationship Management). À première vue, ils peuvent sembler similaires, mais ils remplissent des fonctions différentes et sont utilisés à des fins différentes. Comprendre les différences entre ces deux systèmes est essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer son engagement client et à stimuler la croissance de ses ventes.

CDP: Customer Data Platform

Qu’est-ce qu’un CDP ?

Un CDP est un type de logiciel qui collecte et organise les données des clients à partir de diverses sources. Cela peut inclure :

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