Pour explorer les stratégies visant à améliorer l’expérience client à travers la livraison de vos produits ou services. Discutez des KPIs clés comme le Net Promoter Score (NPS), le taux de retour, le délai de livraison moyen et le coût par livraison. Abordez les défis liés à l’optimisation de vos ressources, échéanciers et à la satisfaction client pour assurer une expérience exceptionnelle. Série de 7 rencontres en ligne.
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À partir du mardi 14 janvier 2025 de 10 h 30 à 12 h