CDP vs CRM : comprendre les différences
Dans le monde du marketing et des ventes, il existe de nombreux acronymes à suivre. Deux des plus importants sont CDP (Customer Data Platform) et CRM (Customer Relationship Management). À première vue, ils peuvent sembler similaires, mais ils remplissent des fonctions différentes et sont utilisés à des fins différentes. Comprendre les différences entre ces deux systèmes est essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer son engagement client et à stimuler la croissance de ses ventes.
CDP: Customer Data Platform
Qu’est-ce qu’un CDP ?
Un CDP est un type de logiciel qui collecte et organise les données des clients à partir de diverses sources. Cela peut inclure :